• 華創數字化平臺推動集團消費品“+互聯網”戰略落地
  • 發稿時間:2018-03-27   來源:華潤創業   【字體:

立足于華潤集團“雙擎兩翼”戰略,華潤創業積極開展“+互聯網”各項舉措,為了助力業務的數字化轉型和推進相關技術平臺的全面升級,華創數字化平臺歷時1年時間的建設,應運而生并進行了廣泛使用和價值釋放。

華創系各業務單元均處于充分競爭的市場環境中,正面感受到了競爭對手靈活多變的打法和互聯網企業線上線下融合帶來的沖擊,在產品研發、品牌推廣、供應鏈升級、渠道變革、終端運營等各業務環節均面臨數字化轉型的壓力。在復雜的格局下,需建立“靈活前臺+強大中臺+堅實后臺”的業務平臺和技術架構,形成業務可協同可外延、數據可整合可變現、應用可引入可分發的“接入式”平臺企業,與競爭對手和新型互聯網平臺公司建立競合關系。基于“無縫零售、敏捷快消”的業務訴求,華創數字化平臺在以下方面進行了大力建設和拓展,并取得一定成果:

一、推動技術的全面升級

以往的信息化建設產生了大量存量系統,其技術架構均較為傳統,普遍存在耦合程度高、擴展性差、集成代價大、開發測試時間長等特點。華創基于開源框架和云平臺架構自主研發了數字化平臺,構建了擁有核心源代碼的移動應用、基礎技術和大數據等七大能力平臺群(如圖1所示),并于20179月獲得了軟件著作權(如圖2所示),形成了自主知識產權。

該平臺先后與華潤醫藥、華潤燃氣、新希望、光明集團、碧桂園等兄弟單位、外部企業進行交流研討,獲得高度認可。同時與IBM等公司基于數字化平臺擬簽署戰略合作框架,可獲得長期發展的社會資源以及外部合作的空間。

華創數字化平臺包含乾元數字化中臺和聯和云平臺。

乾元數字化中臺

2017年始建并試點投產,輸出67個數字化創新產品組件,試點華創系5BU,上線12個項目。一方面基于敏捷研發,完成了怡寶渠道管理系統(DMS2.0)架構的升級,節省了開發工作量的同時極大提升了用戶體驗;另一方面基于移動平臺,快速實現了五豐和雪花銷售助手的迭代升級,推廣后其更佳的體驗將惠及眾多一線員工及管理人員的業務運營。

相較于傳統模式,數字化平臺大幅提升了協同運作效率,且能高效響應前端需求,后端技術及基礎設施人員的工作效率亦取得大幅度提升。

聯和云平臺

聯和云平臺利用先進的技術以2-3個人的基礎設施小團隊支持華創系5BU,上線60個應用系統,部署700+臺虛擬機。1年內第二次擴容,構建開發測試云和運營統計平臺,實現了開發、測試、生產環境的協同一致運轉及應用級的資源監控,目前已可以按社會化平臺的標準準確核實資源使用量和產生賬單并基于資源的使用效率進行彈性計量計費,以此支持資源的動態擴展和回收,提高開通和使用效率,以云計算模式有效支撐業務發展;通過提升服務規范性和效率,實現了資源的快速、高效部署,時間和成本降低近七成。與傳統資源交付相比,在降低時間、成本的同時,也提高了服務標準和水平。

平臺的建設和運營的同時,同步實現了信息化技術團隊自身的轉型,培養了一批擁有先進架構設計能力、體驗/交互設計能力、自動化開發運維能力的先進人才,結合敏捷的平臺能力建立了產品經理制,為未來業務數字化轉型奠定了堅實的組織基礎。

云平臺+數字化中臺的建設和運營完成了華創系技術領域的全面升級和轉型,也為華潤集團的技術轉型和自主研發能力開辟了一條可行的道路。

二、賦能業務,助力各業務環節數字化

渠道與終端

實施了怡寶DMS2.0、移動支付、終端營銷應用數字化平臺建設,同時為了滿足較高的業務連續性要求,建立混合云架構,實現了聯通企業內外的互聯網架構新型應用和業務實踐。用戶反饋系統流暢性、開發效率和業務連續性大幅提升。DMS2.0已在蘇南、湖南大區平穩運行。實現銷售計劃從客戶大區區域總部全鏈條信息共享,能夠實時掌握經分銷商的庫存及產品流向。終端助手已惠及多名一線員工,移動支付在華南試點,給予客戶的費用兌付從1月縮短到1周。在建的終端新營銷平臺,直接觸達終端用戶,將費用支付、押金收取、終端協議電子化等終端層出不窮的創新業務納入其中,提升業務部門開拓市場的競爭力。

銷售預測與精準營銷:

充分利用華創數字化平臺的大數據建模和分析能力,完成門店、產品、包裝和競品4個關鍵維度和3個銷售指標的分析,通過對雪花上海區域門店銷售數據的對接采集,進行數據多維度加工形成預測性模型。后續將構建品牌銷售預測模型,并基于此構建“千禧一代”的消費者畫像。

消費者及會員畫像

目前已完成會員洞察、商品洞察及認知分群3大領域探索,使用開源工具采集、治理、建模、分析會員大數據,構建與會員畫像關聯的9大分析模型,4大會員標簽模塊,11類細分標簽類型,為后續的會員體系重塑輸入數據價值,推進精準營銷目標。

門店數字化

統一接單器目前已應用于PCC部分門店的實際運營,支持3大外賣平臺(美團、餓了么、百度)以及移動點餐訂單在移動端的統一接收、處理及跟進。

企業內部管理

通過新的平臺構建明細預算管理系統,主要實現人工成本明細預算的復雜規則配置、編制和調整。目前投產應用于華創總部,完全推廣后將惠及華創系全部BU的人力資源部門,利用平臺的快速開發和計算能力,預計將大幅度節省人工成本預算編制時間。

三、管理變革,推進業務數字化轉型

結合華創數字化平臺的建成和以上應用建設過程,華創系IT及業務人員對于新技術、新平臺有了直觀的、深入的感受和認識。在業務充分參與的前提下,通過敏捷的開發與迭代,降低試錯成本與快速復制來推動業務和應用轉型。通過數字化氛圍營造,形成新的凝聚力;推進思維方式和運營方式的不斷轉變,形成業務對平臺和技術有效的訓練和反哺。

基于此,2017年華創已由高層引領成立數字化轉型推進委員會,華創創新與轉型通過數字化平臺建設邁出了堅實的一步。

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